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新视角企业管理研究中心内训课程之三   

                                    制造业品质管理内训授课内容介绍

课程内容
一、品质战略决策（课程编号：XP10）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
               生产系统管理人员
               品质系统管理人员
1、品质战略的决策方法
2、品质决策与品牌定位
3、品质决策与成本控制
4、品质决策的常见失误

二、品管系统的建立与运作（课程编号：XP20）
授课课时：4课时
培训对象：企业中高层管理人员
               生产系统管理人员
               品质系统管理人员
1、如何建立完善的品质控制系统
2、品管部门职能确定及分工
3、品质管理流程
4、品质工程设计

三、品质管理基本技术（课程编号：XP30）
授课课时：4课时
培训对象：品质系统管理人员 
               生产系统管理人员
1、品质管理原则
2、品质管理常用手段
3、品质管理制度体系
4、品质管理表单体系

四、品质管理实操技术（课程编号：XP70）
授课课时：12课时
培训对象：品质系统管理人员
               生产系统管理人员
               技术人员
               营销人员
               部分员工

1、设计环节的品质控制
2、品质预警与防范
3、品质事故的分级处理
4、品质管理常见误区及工作改善
5、品检人员沟通技巧
6、品质问题追溯
7、返工管理
8、退货管理

授课安排

授课分为三个阶段：
1、堪查阶段：进入企业的第一天，现场堪查，进行品质管理状况和问题的了解，以便有针对性的进行培训。
2、授课阶段：分为授课、考试、答疑三个部分。
3、现场指导：对实际存在的品质管理问题进行现场指导，时间为半天。

提供资料

1、课程讲义（电子版）。
2、品质管理文件范例（电子版）。